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好的印刷服务，赢得客户的心！

我们有家合作的外资工厂，是做珠宝制造的，这个行业属于精密型，客户代表是一位美国白人，叫GAVI，个子高大，遇到重要的单子他会亲自到公司检查工作。
跟单部的同事看到他就戏称：“加温来了！好热啊”。
加温会中文，写字楼的人都愿意与他说话，当然专业术语类的，仍讲不过来。
平时遇上了，员工与他打招呼，在公司饭堂聊天、吃饭时，大家就称赞他中国文化懂得多，还喜欢湘菜、粤菜、最喜欢吃福州鱼丸！

想想以前，这家伙跟生产部像有仇一样，经常检测产品时大喊大叫，吓得跟单的同事不愿跟他上车间，所以总是他一个人去，面对操作工人晃着头讲解他的看法，半中文半英语的，每次都这样。
他对画册印刷工艺质量标准把控的很严，大家也怕在这方面得罪他，因此配合还不错。
我之前很少与他接触，主要是他的要求太多，讲得心烦，管不下这么多，有时他还要求叫老板过来，所以总有意躲开他。
由于他是客户，在产品方面就是权威了，他说行就行，说不行就不行，不过对高品质的执著，仍让我们敬佩。

有次，我陪同他去外加工厂做货，由于平时知道他要的测试工具，所以我带得很齐，使用时发现这些对他测试的参数很有用，让他特意外，说很高兴与我合作......
两天一夜，硬熬，为的是把其中一款产品按时交货。
由于熬夜不习惯，我还多次在会议室的椅子上睡着了，也没按规定去生产线巡视，他则自己一人在车间监督，撑到最后。

当订单完成后，他第一次请我们去酒店吃了顿丰盛的晚餐，说认识我们很高兴，能这样合作工作很感动！
也许是这次合作，我对他的态度，以及他对我的态度也完全改变了，人与人之间是平等的，他一直没把我们这些同事当“外国人”对等，而当成是伙伴是朋友。
了解他的习惯后，讲话也随和了，下班后常一起在厂门口与工友们打桌球、讲笑话、扳手腕、吃鱼丸。

意料不到的是，不久他去上海出差还帮介绍了个大客户给我！太感谢了！